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Perguntas Frequentes

Bolsas

 

  • Qual é o tamanho das bolsas?
    As Bolsas de Couro Vegano da Presente de Fé possuem tamanho único: Altura: 20 cm, Largura: 29 cm, Profundidade: 12 cm. Um companheiro ideal para a missa de domingo, caminhadas matinais de oração ou passeios tranquilos.

  • Qual tipo de couro as bolsas usam?
    Couro Vegano - um material suave, nítido e moderno. Oferece um toque macio e leve, com superfície praticamente sem textura. Seu acabamento liso permite que cada estampa apareça vívida, nítida e fiel ao design, transmitindo uma mensagem com precisão e requinte.


Capas de Bíblia

 

  • Qual é o material das capas de bíblia?
    As capas de bíblia do Presente de Fé são feitas em Couro Vegano - suave, nítido e moderno. Oferece um toque macio e leve, com superfície praticamente sem textura. Ideal para quem aprecia uma estética limpa e refinada. Seu acabamento liso permite que cada estampa apareça vívida e fiel ao design, capturando detalhes intrincados com clareza impressionante.


Carteiras

 

  • Qual é o tamanho das carteiras?
    Nossas carteiras são compactas e práticas para seus itens essenciais do dia a dia: Altura: 11 cm, Largura: 20 cm. Feitas em material semelhante ao couro com acabamento liso e suave, permitindo que cada detalhe do design apareça com cores vivas, traços nítidos e máxima fidelidade à arte original.

  • Qual é o material das carteiras?
    Nossas carteiras são confeccionadas em Couro Vegano, com acabamento liso e suave. Este material durável e fácil de manter permite que cada detalhe do design apareça com cores vivas, traços nítidos e máxima fidelidade à arte original.


Joias

 

  • As joias escurecem com o tempo?
    As joias da Presente de Fé são feitas com materiais de alta qualidade que não escurecem e nem perdem o brilho. Passam por processos rigorosos para minimizar o escurecimento. No entanto, com o tempo é normal que alguns metais, como a prata, possam sofrer alterações devido ao contato com produtos químicos e ao ambiente. Recomendamos cuidados adequados, como limpeza regular e armazenamento correto, para preservar a beleza de suas joias.

  • Qual é a garantia das joias?
    Todas as joias da Presente de Fé possuem garantia de satisfação! Na nossa loja, sua confiança é essencial. Todos os nossos colaboradores são devotos católicos, comprometidos com princípios de honestidade e respeito. Consideramos um pecado qualquer forma de engano ou desonestidade. Por isso, todos os produtos possuem garantia de satisfação.


Envios e Devoluções

 

  • Como funciona o processo de envio?
    Cada produto é feito individualmente sob encomenda. Prazo de produção: até 5 dias úteis. Após conclusão: seu pedido normalmente chegará em 5 a 12 dias úteis. Sua tranquilidade é importante para nós - cada pedido é protegido por nossa garantia de 7 dias após a entrega, além de contar com código de rastreamento!

  • Como rastrear meu pedido?
    Após enviarmos seu pedido, você receberá um email com o código de rastreamento dos Correios ou transportadora. Use nosso site para acompanhar seu pedido em tempo real e saber exatamente quando chegará.

  • Qual é o prazo de devolução?
    Você tem 7 dias após recebimento para devolver produtos. O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original e sem sinais de uso ou desgaste. Entre em contato conosco pelos canais de atendimento, aguarde a autorização de devolução (RMA), embale com segurança e envie para nosso endereço. O reembolso é integral e processado em até 10 dias úteis após verificação do produto.

  • O que acontece se o produto vem com defeito?
    Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação em todos os produtos. Se receber algo com problemas, entre em contato conosco. Envie fotos e descrição do defeito. Após avaliação e aprovação, oferecemos troca gratuita ou reembolso integral.

  • Qual é o valor do frete?
    O valor do frete varia conforme seu CEP e a modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou Transportadora). Na página de checkout, você poderá inserir seu CEP e ver os valores e prazos de entrega disponíveis antes de confirmar o pedido. 

  • Como funciona a política de taxação e importação?
    Todos os produtos disponíveis são enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, China e Ásia para o endereço informado no momento da compra. A Presente de Fé realiza toda a demanda documental e assume todos os custos de importação e taxação para que o produto chegue até você sem cobranças adicionais. Você não pagará nada além do valor do produto e do frete contratado.


Personalização e Pedidos

 

  • Vocês fazem personalização nos produtos?
    Sim! Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda especialmente para você. Para consultar sobre personalizações especiais, como designs customizados, cores diferentes ou alterações específicas, entre em contato conosco via WhatsApp (48) 93618-2869 ou email contato@presentedefe.com.br. Nossa equipe estará feliz em analisar sua solicitação.

  • Posso alterar ou cancelar meu pedido?
    Sim! Você pode cancelar seu pedido gratuitamente apenas enquanto ele não foi enviado para produção. Após o pedido entrar em produção, não é possível cancelá-lo. Se o pedido já foi enviado, você poderá devolvê-lo seguindo nossa Política de Devolução e Reembolso - neste caso, é necessário receber o produto, fazer a devolução e aguardar a verificação para receber o reembolso.


Revenda

 

  • Como me torno um revendedor oficial?
    Para se tornar um revendedor oficial do Presente de Fé:
    1. Solicite a habilitação: Envie uma mensagem para WhatsApp (48) 93618-2869 com o assunto "Quero ser revendedor".
    2. Análise e confirmação: Nosso time analisará seus dados e habilitará seu perfil como revendedor oficial.
    3. Acesso aos preços: Após a confirmação, você receberá os preços exclusivos para revenda.

  • Qual é a compra mínima para revendedores?
    Pedido mínimo inicial: R$ 1.250,00. Compra mínima contínua: ao menos 1 pedido a cada 2 meses. Formas de pagamento: Pix com 3% de desconto ou Cartão até 12x. Prazo de envio: até 20 dias úteis após confirmação do pagamento.

  • Qual é a política de exclusividade para revendedores?
    A partir de 2026, a Presente de Fé trabalhará com apenas um revendedor por cidade. Exclusividade regional: apenas 1 revendedor oficial por cidade. Compra mínima obrigatória: ao menos 1 pedido a cada 2 meses. Perda de exclusividade: caso o prazo não seja cumprido, a cidade volta a ficar disponível. Esse modelo garante compromisso, crescimento contínuo e proteção da operação local.